Términos y Condiciones

El uso de la aplicación Esperanza, los servicios y el contenido que ofrecemos está sujeto a las leyes aplicables y a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad. Al acceder o usar los servicios, aceptas estos términos.

Te recomendamos leer detenidamente estos términos antes de usar la aplicación. Pueden modificarse, en cuyo caso se indicará la fecha de última actualización.

1. Descripción del servicio

Esperanza es una aplicación de asistente de bienestar emocional impulsada por inteligencia artificial. El servicio está diseñado para proporcionar apoyo emocional, escucha activa y herramientas para el autocuidado.

Esperanza utiliza modelos de IA avanzados para mantener conversaciones empáticas y personalizadas, disponible 24/7 en tu dispositivo móvil. El servicio está diseñado para complementar tu bienestar, no para reemplazar el consejo o tratamiento médico profesional.

2. Registro y uso

Para utilizar algunas funciones de Esperanza puede requerirse registro. Al registrarte:

• Debes usar información veraz y mantenerla actualizada
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• No debes compartir tu cuenta con terceros

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que muestren actividad sospechosa.

3. Uso apropiado

Al usar Esperanza, te comprometes a:

Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja como Usuario registrado a aquellos que lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores.

4. Edad mínima

Debes tener al menos la edad legal mínima según tu país para usar la aplicación sin supervisión parental:

• 14 años en España y Europa
• 13 años en países de América Latina

Si de acuerdo con la legislación aplicable en tu país, como Usuario no tienes plena capacidad jurídica para consentir y obrar (en España, 18 años), serán tus padres o tutores legales quienes deban aceptar las presentes Condiciones en tu nombre.

5. Suscripciones y pagos

• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período contratado
• Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o la tienda de apps correspondiente (App Store o Google Play)
• Reembolsos: Se gestionan según las políticas de Apple App Store o Google Play, según corresponda
• Cambios de precio: Te notificaremos con al menos 30 días de antelación cualquier cambio en los precios
• Período de prueba: Si se ofrece un período de prueba gratuito, se convertirá automáticamente en suscripción de pago al finalizar, a menos que canceles antes

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos (texto, gráficos, software, diseño, imágenes, etc.) del servicio son propiedad de Esperanza o sus licenciantes. No se transfiere ningún derecho excepto el uso personal según estos términos.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otro uso de ningún contenido sin autorización previa por escrito de Esperanza.

7. Limitación de responsabilidad

Esperanza se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que satisfaga todas tus expectativas.

• No somos responsables por errores o daños fuera de nuestro control (por ejemplo virus, fallos técnicos)
• Nos reservamos el derecho de suspender temporalmente el servicio por mantenimiento, razones de seguridad o similares, sin obligación de compensación
• El usuario es responsable de sus propias decisiones y acciones basadas en las interacciones con el asistente

En la máxima medida permitida por la ley, Esperanza no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por email con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. La relación con los usuarios se regirá por los términos que estén públicamente expuestos en el momento en que el usuario acceda a la Aplicación.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes. Para usuarios de otros países, pueden aplicar las leyes de protección al consumidor de su lugar de residencia. Esperanza cumple con la normativa de protección de datos y derechos del consumidor de los países en los que opera.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico: contacto@esperanzai.com.

Te sugerimos que revises estos Términos y Condiciones de vez en cuando por si hubiera cambios, aprovechando que siempre los encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web y nuestra App.